FACEBOOK para peluquerías y salones de belleza

En este artículo sobre “Facebook para peluquerías” y también para salones de belleza te permitirá conocer que beneficios te puede aportar  incorporar tu peluquería o salón de belleza a esta red social.

¿Quieres conectar y fidelizar a tus clientes actuales?, ¿quieres ganar nuevos clientes para tu peluquería o salón de belleza?, ¿quieres que tus clientes te presenten nuevos clientes y hablen bien de tu negocio en su muro de Facebook?, ¿quieres promocionar tus servicios y productos?, estos son algunos de los muchos beneficios que la red social Facebook podría aportar a tu negocio.

Facebook puede ser un excelente aliado para los profesionales de la peluquería y salones de belleza, se pueden conseguir excelentes resultados invirtiendo un poco de tiempo y prácticamente sin inversión. En este artículo te muestro algunas ideas que puedes implementar, te recomiendo que las pruebes, las adaptes y las optimices a tu realidad. No pretendas hacerlo todo de una vez, empieza poco a poco e incorpora a tu estrategia on-line aquellas que mejor te funcionen o que conecten mejor con tu clientela. Facebook es una gran red social que puede ayudarte en tu negocios si la aprovechas correctamente, siguiendo algunos de los consejos que te ofrezco a continuación.

¿Qué puedes hacer en Facebook?

Habla de nuevas tendencias: tu eres un profesional, ¿por qué no hablas a tus seguidores de nuevas tendencias?, sube una foto de una actriz/actor famoso que veas en Facebook, analiza su corte de pelo, su estilo, ¿es innovador?, etc. Si trabajas para una franquicia, ¿Por que no hablar de las últimas tendencias?, utiliza las imágenes de tu franquicia. Pregúntale a tu clienta/e ¿Te gustaría saber como te quedaría este corte de pelo?, pásate y lo hablamos…

Tus consejos son importantes: eres un profesional de la belleza y la estética, tus clientes acuden a ti para estar guapas/os y valoran mucho tu trabajo, tu profesionalidad y tus consejos. Posiciónate en Facebook como lo que eres, ofrece consejos a tus clientes actuales y potenciales, puedes hacerlo tu y también tus empleados. Infórmales sobre como pueden cuidar su pelo en verano, como aplicar correctamente una mascarilla, como maquillarse cuando…etc.

Noticias de actualidad: ¿hay un certámen de belleza, una feria del sector, una pasarela…? y tu, ¿qué tienes que decir?, ¿has incorporado a un nuevo profesional en plantilla?, ¿has cambiado/ampliado el horario de tu salón?, ¿has adquirido una nueva maquinaria o un nuevo servicio?. ¡Vamos!, no pierdas la oportunidad de comunicarte con tus clientes.

Nuevos productos: habla de los productos que vendes en tu salón, promociónalos, ¡véndelos!. Habla de sus características y lo bien que pueden irles si los utilizan. Si puedes, ofrece una promoción puntual sobre el producto en tu muro, los clientes que hagan mención a dicha publicación (y por tiempo muy limitado) dispondrán de un descuento especial.

Book o carpeta de imágenes de novedades: Deberías tener una carpeta (podría ser mensual a de temporada) con las próximas novedades, nuevos cortes o estilos, nuevos productos, nuevas tendencias, todo muy visual. Te recomiendo que realices breves descripciones de cada imagen, por ejemplo: sobre un nuevo corte realiza algún comentario, sobre un nuevo producto especificando sus características.

Ofertas o promoción del día: ¿Por qué no pruebas de hacer ofertas válidas sólo para un día en concreto?. Si una promoción no funciona no pierdes nada, otro día prueba otra. Recuerda, cuando realices una promoción piensa en lo que le más le puede interesar a tu cliente (no pienses únicamente en lo que a ti te interesa). Y recuerda que nos gusta sentirnos exclusivos (oferta exclusiva para seguidores de Facebook). Pon una fecha límite a cada oferta o promoción.

Algunas ideas:

· Córtate el pelo hoy con nosotros y te (descontamos, regalamos). Sólo para nuestros seguidores de Facebook. 

· ¿Quieres cambiar tu estilo?, las 5 primeras personas que nos llamen hoy tendrán un asesoramiento gratuito…

· Dentro de 7 días es tu cumpleaños. Si vienes esta semana te regalaremos XXX…. (muchas personas que te seguirán en tu página ponen su fecha de nacimiento, realiza una base de datos y envíales un mensaje privado unos días antes de su cumpleaños con una “regalo” especial para ella/el).

· Operación verano. Si quieres estar espectacular este verano aprovecha esta semana nuestra promoción….

· Champú XXXX, oferta especial seguidores Facebook, esta semana por sólo XX €, máximo 2 unidades por cliente.

· Etc.

¿Por qué no realizar preguntas o encuestas?. Puedes pedir la opinión de tus clientes sobre tus productos o servicios, o sobre temas de actualidad, ¿que peinado prefieres para verano? ¿Que maquillaje utilizas para salir por la noche? ¿qué tratamiento de estética prefieres para…?. Facebook también te permite hacer preguntas y añadir posibles respuestas, de manera que tus seguidores puedan escoger entre un número de respuestas predeterminadas.

¿Cómo promocionar tu peluquería o salón de belleza en Facebook?

Alta de tu página de Facebook como “Lugar o Negocio Local”: cuando des de alta tu establecimiento en Facebook, lo debes hacer como una “página” (no un perfil o un grupo) y dentro de la misma deberás seleccionar “Lugar o Negocio Local”. Dentro de la categoría actualmente puedes elegir: “spa/bellaza/cuidado personal” o bien “negocio local”. Es muy importante que rellenes correctamente los datos de contacto, así como su ubicación mediante el mapa de localización. También deberéis especificar vuestros horarios.

Necesitas seguidores = “me gusta” ¡YA!: ¿de que sirve una página en Facebook si apenas tienes seguidores?. En una primera fase deberás esforzarte en conseguir un número de seguidores mínimo (yo recomiendo no menos de 100) para comenzar a generar un poco de movimiento en tu página. Y recuerda, en las páginas de Facebook los usuarios más “activos” rondan el 10-20% como mucho, por lo que no desesperes si participan pocas personas (con comentarios o “me gusta”), es normal, lo importante es que vayan viendo lo que publicas.

Aumenta la base de datos de seguidores en tu página: esto es fundamental, sobretodo en una fase inicial. A continuación de doy algunos consejos generales para que amplíes tu número de seguidores:

· Anima a todos tus trabajadores, amigos y familiares a que hagan “me gusta” en la página.

· Pon una pegatina “Estamos en facebook. Visita www.facebook.com/tunombre” en la puerta de tu establecimiento.

· Añade tu página de facebook en todo el material promocional (Tarjetas de visita, página web, carteles, etc)

· Diseña un flyer informativo y dáselo a tus clientes (en dicho flyer informa de los beneficios que tendrá si te siguen en facebook).

· Anúnciate en Facebook: realiza una pequeña campaña mediante un anuncio en Facebook. Céntralo en tu municipio, de manera que cualquier persona de tu zona lo visualice cuando entre en su perfil. (en el anuncio pon un “gancho” para que entren en tu página). Puedes delimitar también la edad y el sexo al cual dirigirte.

· Realiza una promoción (con una imagen) entre tus seguidores actuales. Cada seguidor de tu página en facebook que lo comparta en su muro, tendrá un regalo (p.e. Una muestra de producto o un descuento…) la próxima vez que vuelva a tu local.

Las imágenes son muy importantes: te recomiendo que hagas fotografías de calidad. En facebook las imágenes son muy importantes, por lo tanto cuida tu imagen corporativa al máximo. Deberás tener imágenes de tu salón, el personal, tus productos, tus espacios de trabajo, tus tratamientos, …

Cambia tu imagen de portada: deberías tener como mínimo unas 10 imágenes (horizontales) de gran calidad, para cambiar semanalmente tu imagen de portada en facebook. Cada vez que cambies la imagen tus seguidores lo verán (y continuas estando presente en sus “mentes).

Foto de perfil: la foto de perfil es la imagen cuadrada que aparece junto a la imagen grande de portada. Es lo que verán tus clientes en el muro cuando realices un post. Mi recomendación es que la foto de perfil sea el logo de tu salón. Si tu salón está muy centrado en la imagen de su gerente, tal vez puedas plantearte que esta foto sea tu imagen personal (especialmente interesante para negocios unipersonales).

Testimonios: ya sé que tener testimonios es muy difícil (también lo es pedirlo), pero no hay nada más atractivo para un cliente potencial que leer comentarios positivos de clientes contentos con tu trabajo. Analiza si puedes conseguir algún testimonio de tus clientes actuales.

Y si tengo una web o un blog: si además de la página de facebook tienes una página web o un blog, entonces aprovecha estas plataformas para escribir artículos más largos y vincúlalos en tu página de facebook.

Y que puedo hacer con un vídeo: El vídeo marketing es una herramienta fantástica, pero requiere de cierto tiempo y dedicación. Es importante que lo que hagas sea lo suficientemente digno, en caso contrario mejor no hacerlo. Puedes hacer vídeos informativos (hablar de tratamientos, el cuidado del cabello, la manicura, aparecer cortando el pelo explicando como trabajas, la aplicación de productos, explicar un nuevo tratamiento, maquinaria, o servicio, etc). También puedes hacer una pequeño videoclip con una visita guiada por tus instalaciones. Una vez realizado los vídeos debes colgarlos en un canal youtube o vimeo y los puedes compartir en tu página de facebook.

¿Te podemos ayudar en tu peluquería o salón de belleza?

Hablemos y te prepararemos una propuesta a medida de tus necesidades.

Algunos consejos finales:

Estar en Facebook no es sinónimo de éxito inmediato, hay que trabajarlo y dedicar horas para que funcione. Si no le dedicas el tiempo suficiente, si no publicas información de interés tus seguidores lo notarán y el efecto será el contrario.

También es importante que compartas información relevante, no intentes vender todo el tiempo o cansarás a tus seguidores, la promoción directa no debería superar el 20% de los mensajes totales. Intenta, por lo menos, escribir algo interesante cada días (o como mucho cada dos días).

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De Francesc Hernández
Socio Fundador de SOLÉ & HERNÁNDEZ

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