Què és el màrqueting Wi-Fi?

Si vols saber què és el màrqueting Wi-Fi? , en aquest article t’explico que el màrqueting Wi – Fi va molt més enllà de la possibilitat de connectar-vos gratuïtament amb els vostres a Mòbils o portàtils a xarxes Wi-Fi d’hotels, restaurants o altres llocs de connexió gratuïta.

El màrqueting Wi-Fi t’ofereix moltíssimes possibilitats per a negocis de tot tipus, com ara: botigues retail, restaurants i cafeteries, discoteques, centres comercials o grans superfícies, tot tipus de franquícies, perruqueries i centres d’estètica, hotels, gimnasos i centres esportius, centres d’estudis i universitats, consultoris, o llocs en què es concentri puntualment un gran nombre de persones com concerts, fires i exposicions, convencions i un llarg etcètera.

En aquest article també t’explicaré com implementar aquest servei i com promocionar-lo entre els teus clients actuals o potencials.

El màrqueting Wi-Fi permet comunicar amb un missatge, vídeos, connexions, xarxes socials o continguts web específics, directament als teus clients actuals o potencials, que es troben en un radi d’acció aproximat entre 100 i 200 metres, al voltant del punt de la emissió Wi-Fi. El màrqueting Wi-Fi és una acció més de l’anomenat màrqueting de proximitat i té grans avantatges, ja que és directe, personal, ràpid, interactiu i té un cost molt baix. Què més es pot demanar?.

Qualsevol persona que estigui en l’àrea de cobertura de la vostra emissió Wi-Fi i que disposi d’un dispositiu mòbil (smartphones, tablets, ordinadors portàtils… ) podrà connectar-se i accedir als serveis Wi-Fi i informacions que vulguis posar a la seva disposició. Cal tenir en compte que cada vegada és més creixent el número de persones que busquen connexions Wi-Fi gratuïtes per poder accedir als seus comptes d’emails, xarxes socials o sistemes de missatgeria, per tant tenim una bona oportunitat d’oferir una connexió gratuïta i aprofitar per oferir o informar sobre els nostres productes o serveis.

Els usuaris que es connectin a la nostra àrea Wi-Fi ho faran per poder gaudir de la nostra xarxa ( i consultar els seus serveis) i també per beneficiar-se dels serveis o productes que vulguem oferir-los

El llistat d’accions que podem oferir mitjançant el màrqueting Wi-Fi és pràcticament il·limitat (qualsevol cosa relacionada amb els vostres productes i serveis, promocions, ofertes, descomptes o informació relacionada amb la vostra activitat empresarial), però intentaré fer-vos un llistat amb alguns exemples de possibles accions de màrqueting, que espero us puguin servir d’orientació.

Exemple de possibles accions de màrqueting Wi-Fi:

· Oferir accés gratuït: (és el servei bàsic ja ofertat per molts hotels, cadenes de restauració, etc). Aquesta acció serà sempre el punt de partida de qualsevol altra, ja que tots els usuaris han de connectar-se amb la vostra connexió. Normalment requereixen d’un codi o contrasenya i la connexió està limitada a determinats minuts.

· Promocions, descomptes: pots oferir una promoció o descomptes a les persones que es connectin a la vostra Wi – Fi. Per generar implicació podries demanar, per exemple, que per a la descàrrega de la promoció hagin de fer “M’agrada ” a la vostra pàgina corporativa de Facebook, o que es converteixin en “seguidors” del vostre compte a Twitter.

· Ofertes especials: qualsevol tipus de botiga o comerç pot realitzar promocions especials sobre productes o serveis. Promocions, 2×1, ofertes, descomptes, etc qualsevol tipus d’accions es pot comunicar mitjançant la visualització de la promoció al mòbil, amb una imatge, un vídeo presentació o un codi descompte a mostrar a la zona de caixa o cobrament de clients.

· Moments especials: vols promocionar una happy hour al teu discoteca / bar en un moment determinat de la nit?, només has de programar quan ho vols fer i demanar als teus clients que realitzin una acció especial (pe: que us ensenyin la foto que li heu enviat d’un producte o de la promoció happy hour) i tindran un descompte, un 2×1 o una mostra gratuïta a la barra, o bé en passarr per la caixa de teu establiment si tens un comerç.

· Ofereix informació rellevant: ofereix als clients del teu restaurant consells sobre el teu plat del dia amb imatges, promociona els productes de temporada, el teu menú del dia, les teves promocions especials, organitza accions de fidelització, etc. En funció de quin sigui el teu negoci, també podràs aprofitar les dates simbòliques per oferir accions puntuals: Sant Valentí, Nadal, Cap d’Any, Dia del Pare o de la Mare, etc.

· Ofereix informació de serveis complementaris: és igual si es tracta d’un consultori mèdic, un centre de rentat o reparació de vehicles, o una sala d’espera. Si disposes d’un negoci en el qual els teus clients han d’esperar durant uns minuts no descartis oferir promocions complementàries al servei principal. Si disposes d’un centre mecànic, aprofita-ho per informar sobre les teves promocions en canvi de rodes o d’oli, etc. Tens un centre veterinari o un consultori mèdic, pensa en oferir als teus clients una targeta fidelització amb serveis gratuïts… Aprofita aquest servei per oferir campanyes de fidelitat als teus clients.

· Publica esdeveniments o calendari d’activitats: podria ser interessant informar als participants d’una fira, convenció o els compradors d’un gran centre comercial, sobre les activitats que tindran lloc al recinte en els pròxims minuts / hores. Tens un gimnàs? informa de les properes classes o activitats, cursos, noves màquines, classes particulars, promocions, descomptes, etc.

· Realitza una enquesta: pots fer que els clients que vulguin puguin realitzar una enquesta d’opinió i participaran en un concurs, també pots vincular-lo a un concurs al Facebook (per al que prèviament hauran de fer “M’agrada ” a la pàgina), oferir la seva opinió, etc . Si els fas participar et recomano que els ofereixis alguna cosa a canvi per incentivar-los.

· Gestiona les teves accions de màrqueting Wi-Fi amb els teus proveïdors: si tens una botiga retail, un gimnàs, un centre d’estètica o qualsevol altre tipus de servei que et permet oferir productes de tercers (proveïdors o marques), podries arribar a un acord amb aquests per a la promoció dels seus productes via Wi-Fi en el teu establiment. També et pot interessar promocionar determinats productes que t’ofereixen major marge de beneficis o simplement aquells dels quals disposes de major estoc i necessitis generar vendes.

Aquests són només alguns exemples de moltes accions de màrqueting que el servei Wi-Fi pot oferir-te, els límits en les teves accions els poses tu.

Com donar a conèixer les vostres promocions de màrqueting Wi-Fi?

De poc serveix disposar d’un servei Wi-Fi amb múltiples accions programades si no ho donem a conèixer. Podem fer-ho de múltiples maneres, i et recomano que combinis les accions online amb les offline.

Accions offline imprescindibles són una bona senyalèctica exterior mitjançant adhesius, cartells o flyers informatius estratègicament disposats per a la seva màxima visibilitat entre els teus clients. Pots utilitzar elements fixos (típic cartell de Wifi gratuït) o temporals en funció de l’acció a comunicar. També pots crear codis QR específics per a la seva connexió automàtica o per a la participació en accions puntuals. Per exemple pots posar el codi QR al costat d’un producte que desitgis promocionar, si es connecten i fan ” M’agrada ” o comparteixen un missatge a Twitter, els ofereixes un descompte d’un 10-20 % sobre el preu tarifa.

A nivell online hauràs de donar a conèixer els teus serveis Wi-Fi en tots els teus suports digitals com la teva pàgina web, les teves xarxes socials, campañas promocionals, etc.

Com activar un servei de màrqueting WiFi?

Per poder disposar d’un servei de màrqueting Wi-Fi caldrà que contractis un proveïdor d’aquest tipus de servei. T’instal·laran un dispositiu que anirà vinculat a la vostra xarxa o router i ràpidament es crearà una nova xarxa Wifi específica per a aquest tipus de servei, així de simple. El difícil i important no és el com realitzar la connexió, l’encert estarà en realitzar una bona estratègia i programació d’accions interessants per al teu target, així com d’una bona campanya per donar-lo a conèixer i incentivar als teus clients a participar-hi. Si l’àrea en què pots instal·lar aquest servei és molt gran (superior als 100m de distància al punt emissor) , no resulta un problema, ja que es poden instal·lar els repetidors de senyal que siguin necessaris.

Si desitges instal·lar un servei de màrqueting Wi-Fi en el teu negoci, pots posar-te en contacte amb nosaltres i et realitzarem una proposta a mida de les teves necessitats. Espero que aquest article hagi estat de la teva utilitat.

Salutacions,
De Francesc Hernández
Soci Fundador de SOLE & HERNANDEZ Consultors de Comunicació