Bloggers vs agències i responsables de comunicació. Darreres tendències.

Darrerament he pogut parlar amb bloggers de diversos àmbits i, en aquest article sobre Bloggers vs agències de comunicació o responsables de comunicació corporativa, us presento algunes conclussions interessants que he pogut extreure sobre com han de ser les relacions entre ambdos grups. He intentat sintetitzar les conclussions en els següents punts:

  • Si ets dircom o treballes en una agència de comunicació has de saber que als blocaires sectorials els encanta estar convidats als esdeveniments (presencials), ja que per a ells és una font més que els permet obtenir informacions per als seus post. Els principals bloggers de cada sector es coneixen pràcticament tots i entre ells hi ha molta competitivitat, de fet se solen molestar si a uns se’ls convida a esdeveniments, mentre que a d’altres no.
  • Els bloggers més professionals comparen la informació rebuda i treballen amb un pla editorial de publicacions (per mesos). Desgraciadament és una pràctica poc comuna en ambdós casos.
  • Els més professionals demanen informació de qualitat, i també imatges de qualitat, ja que també està en joc la seva pròpia imatge.
  • Consideren que els posts en què s’inclouen imatges amb persones tenen, per regla general, major número de visites (humanitzen la informació).
  • Tots els bloggers utilitzen les xarxes socials (Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube… ). El principal ús que fan és la vinculació d’aquestes xarxes amb els post del seu blog, amb la finalitat de generar un major volum de visites al mateix. No hem d’oblidar que els blocaires estan totalment obsessionats amb el volum de visites.
  • Pocs blocaires es dediquen en exclusiva al seu blog, molts tenen una feina a part o escriuen post o articles en altres blogs, revistes, etc . Hi ha blocaires que cobren per tot, per escriure post patrocinats, per reportatges, per assistir a esdeveniments , per … el que sigui . Al meu entendre crec que en termes generals hi ha molt poca moral i molts es venen per molt poc (i sóc conscient que aquesta afirmació no serà del gust de la majoria d’ells).
  • Els bloggers d’èxit, sota el meu criteri, són aquells que per una banda tenen un volum de visites diàries elevat, un gran volum de participació (seguidors fidels i participatius), i s’han convertit en prescriptors davant les marques (de fet alguns es converteixen a ” testers ” de productes abans del seu llançament, per part de molts fabricants. Aquesta pot ser una bona font d’ingressos per a bloggers d’èxit).
  • Els blocaires reben molts productes de les marques, amb la finalitat que opinin sobre els mateixos. Cal assegurar-se que poden estar interessats abans del seu enviament.

A tenir en compte per part d’agències de comunicació i dircom :

Els blocaires insisteixen que les agències de comunicación, els dircom o els departaments de comunicació haurien de ser molt selectius a l’hora de dirigir-se als ells . En primer lloc caldria conèixer amb detall sobre el que escriuen i quins són els seus temes d’interès .

Un error massa freqüent per part de responsables de comunicació és l’enviament massiu de correus electrònics sense personalitzar. Per regla general recomanen que NO ens hauríem de posar en contacte amb ells si abans no hem pogut conversar per telèfon (millor) o per email, per saber si pot estar interessat en les nostres informacions / productes o serveis .

Els professionals de la comunicació hem de ser capaços de demostrar que coneixem de què escriuen , que coneixem el seu blog i les seves temàtiques principals i continguts . Tots recomanen que els seguim ( amb feed o subscriure als seus newsletters ) , per estar al dia sobre el que escriuen .

Cal parlar clar , i cal tenir en compte que no són periodistes , per la qual cosa les nota de premsa informativa els semblen fredes, distants i impersonals. El redactat ha de ser més directe i informal.

Si ets una agència de comunicació o departament de comunicació recomanen que ho diguem d’entrada, tan aviat ens posem en contacte, que no ho amaguem ho obviem deliberadament ja que els resulta molt molest.

No hem enviar mostres, productes o invitacions si abans no ens assegurem que desitgen o poden estar interessats en rebre-les. Si els enviem packs o productes, els agrada poder llegir un targetó o carta personalitzada . En una ocasió una blogger em va comentar que li agradava rebre targetes manuscrites al seu nom (cosa molt personal i propera, tan poc freqüent en els nostres dies).

Els resulta molt molest que se’ls cridi únicament per saber quan pensen publicar les nostres informacions (en això s’assemblen als periodistes).

Una acció de RRPP que els agrada , és que les marques els ensenyin les seves empreses , fàbriques , processos o productes, és a dir, que les puguin conèixer de primera mà quan vulguin escriure un post de l’empresa o els seus productes. Un exemple clar el tenim amb els bloggers especialitzats en viatges , que participen en activitats organitzades per cadenes hoteleres o agències de viatges.

Per regla general els periodistes i els blocaires no es porten massa bé, i això es reflecteix especialment quan tots dos grups són convidats a un mateix esdeveniment. En la meva opinió els que realment se senten més molestos són els periodistes, que encara veuen els bloggers com no professionals.

Les agències , gabinets o responsables de comunicació hem d’analitzar als bloggers abans d’enviar qualsevol informació o posar-nos en contacte amb ells. Ens recomanen que hauríem d’analitzar els següents paràmetres: hauríem conèixer la temàtica/es de les que escriuen, el nombre de seguidors i el target al qual es dirigeixen , s’actualitza diàriament ? , Saber si la gent és participativa ( comenta , comparteix .. . ) , la tipologia d’imatges o vídeos que utilitzen, té publicitat?, i  reportatges patrocinats?, utilitza gèneres periodístics?: cròniques , entrevistes , cites… , informa’t de les seves tarifes i serveis. Tot això ho hauríem ordenar en un fitxer (podria ser excel amb columnes) en què puguem recollir tota aquesta informació.

Espero que hagi estat del teu interès i quedo a la teva disposició per a qualsevol acció comunicativa o campanya en els social media en què puguem ajudar-te.

Francesc Hernández – francesc@solehernandez.com