10 claus per a una bona estratègia de diferenciació online

Vivim en un món saturat de productes i serveis, on l’oferta dels competidors és cada vegada més homogènia. Llavors, com pot una empresa destacar per sobre de la competència?, Com pot aconseguir ser més atractiva i mantenir una relació amb el consumidor? Et deixem amb 10 claus per a una bona estratègia de diferenciació online, amb la qual podràs despuntar dintre del teu entorn competitiu, en el qual està submergida la teva empresa dins del món online , i convertir els clients potencials en clients reals, així com fidelitzar els existents.

1. Sigues autèntic i permet que el caràcter i els valors de la teva companyia es puguin veure a través de tots els continguts interactius en què la marca és present.
2. Sigues real, deixa la vergonya a un costat i comparteix històries personals que facin del teu projecte, com a marca, una raó per creure i viure l’apassionant experiència que ofereix.
3. Sigues agradable i atén sempre als consumidors en el moment oportú responent a les seves necessitats i inquietuds corresponents.
4. Estimula la conversa bidireccional, és a dir, crea converses a través de les xarxes socials que siguin interessants per al teu públic i estiguin relacionades amb la teva activitat empresarial diària. Així podràs generar un diàleg distès i conèixer millor el perfil dels teus clients.
5. Sigues rellevant i investiga allò que interessi a l’audiència i proposa solucions a les seves inquietuds.
6. Dóna-li visibilitat a la teva marca. Per aconseguir-ho, has de generar vídeos, podcasts i infografies entretingudes amb un toc friendly perquè et vegin i coneguin la manera de ser de l’empresa, d’una forma més íntima.
7. No deixis els perfils socials sense la teva presència. Has d’aconseguir expressar la personalitat corporativa amb detall i constantment per ser més visible i generar engagement amb la teva marca.
8. A les xarxes socials, la major part del temps consisteix a construir i mantenir relacions. Traduït a un nivell més empresarial, ens referim matemàticament que un 95% consisteix en relacionar-se, mentre que un 5% és vendre.
9. Sigues generós i promociona continguts o productes interessants per al públic, encara que no ho siguin per la pròpia marca, perquè l’important és ser rellevant per al públic.
10. Aconseguir bones dades pel que fa a likes, retweets o nombre de vegades que ha estat compartit el contingut. Si s’observa un gran nombre de retweets, hi ha una alta probabilitat que es tendeixi a compartir aquest contingut.

Plataformas y redes sociales a usar para ser más competitivo 10 claves para una buena estrategia de diferenciación online10 claus per a una bona estratègia de diferenciació onlinesocialnetworking12

A més a més de tenir en consideració aquests deu consells en el dia a dia de la marca, és també important tenir en compte que s’ha d’estudiar l’activitat i l’àmbit d’actuació de l’empresa i decidir, en conseqüència, en quines xarxes i quins mitjans socials s’ha de tenir presència. També cal treballar per optimitzar els sites en què els consumidors busquin informació per contactar amb l’empresa, és a dir, s’ha de dissenyar una bona estratègia SEO.

SEO és un anglicisme que fa referència al màrqueting en motors de cerca. I, a part del seu significat semàntic, és important entendre que s’ha de treballar i dissenyar una eficient estratègia SEO al mateix temps que es desenvolupa una bona estratègia de continguts. De fet, totes dues tàctiques estan relacionades: el SEO sense bons continguts és poc efectiu, i continguts genials amb un paupèrrim SEO no aconsegueix generar suficient trànsit a les plataformes socials i conseqüentment donar a conèixer l’empresa.

Entre tots aquests consells que t’hem ofert, podríem resumir que per tenir èxit i destacar entre la competència cal dissenyar un lloc web pensant en SEO amb un look & feel atractiu per al consumidor, crear una estratègia de continguts d’acord amb aquesta estratègia SEO i donar un pas més, acostar-se als clients mitjançant una aproximació el més honesta, humana i agradable possible.

De Joan Marquez
Assistent de comptes de SOLÉ & HERNÁNDEZ